ارسال شده در 27 مارس ، ساعت 1403 3:00 بعد از ظهر
در حالی که ما به نوروز نزدیک می شویم و سفر را در جاده افزایش می دهیم ، برند لاماری برنامه نجات نوروز خود را با برنامه ریزی دقیق و عمیق با هدف رضایت مشتریان و ارائه خدمات جداگانه اعلام کرده است.
سینا جلالمدیر خدمات برند پس از فروش برند ، در یک بحث کامل درباره جزئیات پروژه و برنامه توسعه زیرساخت ها سرویس پس از فروش لاماری او برای بهبود تجربه مشتری صحبت کرد. در نتیجه ، با عرضه محصولات جدید ، تعداد فروشندگان برند لاماری باید در طول سال آینده افزایش یابد و در همه شهرهای اصلی حضور داشته باشد.
NOWRUZ LAMARI RESPY از 1 مارس تا 1 آوریل
مدیر خدمات پس از فروش برند لاماری ، با بیان اینکه تعطیلات نوروز تا 5 آوریل ادامه خواهد یافت ، گفت: “نجات نوروز لاماری برای 5 مارس آماده است و همکاران ما از واحد نجات آماده هستند تا پایان تعطیلات خدمات ارائه دهند. و بعد از این دوره تا ساعت 9 بامداد روز بعد ، خدمات به صورت آنلاین ارائه می شود. (1-5) برای انجام اقدامات برای دریافت خدمات اضطراری.
مدیر خدمات پس از فروش لاماری با توجه به نحوه ارائه خدمات اضطراری ، خدمات از چند طریق ارائه می شود. برخی در قالب مشاوره تلفنی هستند که مشتریان را راهنمایی می کند. در بعضی موارد ، نجات دهنده باید حضور داشته باشد و مشکل ماشین را حل کند. برای اتومبیل هایی که باید با همکاری مرکز گردشگری و خودرو به کارگاه تعمیر منتقل شوند ، این خودرو به نزدیکترین فروشنده منتقل می شود. وی افزود: “حمل و نقل ماشین حمل و نقل برای نزدیکترین فروشنده رایگان است.” اگرچه درخواست مشتری ، امکان انتقال ماشین به فروشنده مورد نظر در هر شهر امکان پذیر است ، اما برای مشتری هزینه خواهد کرد.
توسعه شبکه 2 سال خدمات لاماری با تعداد فزاینده ای از آژانس ها
جاللی سپس فعالیت های فروشندگان لاماری را در طول نوروز توضیح داد: “فروشندگان در حال حاضر جبران شده اند و خدمات پس از فروش را به مشتریان ارائه می دهند.” برخی از آژانس ها حتی در تعطیلات فعال خواهند بود. وی گفت: “نیروهای اضطراری ما هر روز و هر ساعت به مشتریان خدمت می کنند.”
وی با اشاره به فرآیند توسعه لاماری پس از خدمات فروش ، گفت: امسال ما خدمات نجات جاده ای را ارائه می دهیم. تعداد وسایل نقلیه اضطراری افزایش یافته است و ما قصد داریم این تعداد را به 4 واحد برسانیم تا پوشش گسترده تری داشته باشد. شبکه خدمات پس از فروش نیز در حال گسترش است و ما در پایان سال آینده به 5 خواهیم رسید. به طوری که ما نماینده بسیاری از شهرهای کشور هستیم.
6000 پذیرش و خدمات کلینیک فصلی توسط لاماری
جاللی همچنین در مورد تعداد پذیرایی امسال گفت: بیش از 6000 پذیرش در 4 لامپ در سراسر کشور ثبت شده است. درصد رضایت مشتری از خدمات پس از فروش به 5 ٪ افزایش یافته است که در مقایسه با سال گذشته افزایش یافته است. وی ادامه داد: با توجه به رشد تولید خودرو توسط Arian Pars Motor و افزایش تعداد فروشندگان ، انتظار داریم بیش از 6000 پذیرش سال آینده باشد. اقدامات لازم صورت گرفته است و توسعه سرویس پس از فروش و شبکه زیرساخت ها با سرعت خوبی در حال رشد است.
مدیر خدمات پس از فروش وی همچنین خدمات کلینیک فصلی را اعلام کرد و گفت: “ما سال آینده” خدمات بالینی “برگزار خواهیم کرد. در این طرح ، خدمات رایگان یا کاهش یافته به مشتریان ارائه می شود ، از جمله بازدیدهای رایگان و جایگزینی کاهش. بسته به فصل و اقدامات لازم ، احتمالاً پرداخت ها رایگان خواهد بود.
وی گفت: “ما در حال تلاش برای انجام بهترین تلاش خود در خدمات پس از فروش هستیم.” توسعه شبکه نماینده در دستور کار موتور آریان پارس قرار دارد زیرا محصول افزایش می یابد و اقدامات بسیاری را برای این کار انجام می دهد.
